Časté dotazy
Obecně
Pro koho pracujete?
Pro malé firmy, živnostníky a e-shopy s webem na WordPressu nebo WooCommerce, kteří nemají vlastního správce a potřebují, aby web prostě fungoval.
Kolik stojí diagnostika?
Nic. Úvodní diagnostika je vždy zdarma a nezávazná. Zjistím příčinu problému a pošlu vám návrh řešení s pevnou cenou. Jestli ho přijmete, je jen na vás.
Jak spolupráce začíná?
Napíšete mi adresu webu a co nefunguje. Odpovím, co budu potřebovat, a po bezplatné diagnostice pošlu návrh řešení s cenou. Pracovat začnu až po vašem souhlasu.
Měníte něco na webu bez mého vědomí?
Ne. Diagnostika je jen čtení. Každou změnu nejdřív popíšu i s riziky a postupem vrácení a dělám ji až po vašem souhlasu, vždy se zálohou.
Bolí to?
Web ne. Diagnostika je jen čtení a zákroky dělám se zálohou a mimo špičku, takže návštěvníci obvykle nic nepoznají. Vás bolí jen to, co jste předem odsouhlasili v ceně.
Jak vám bezpečně předám přístupy?
Šifrovaným způsobem, na kterém se domluvíme. U mě jsou uložené šifrovaně. Po skončení práce vám připomenu, ať je smažete nebo změníte heslo. Pokud to jde, smažu je po sobě sám.
Používáte umělou inteligenci?
Ano, jako nástroj při analýze logů a přípravě návrhů. Rozhodnutí a změny na webu vždy kontroluji a schvaluji sám a nic nedělám bez vašeho souhlasu.
V jakém regionu pracujete?
Po celém světě. Pracuji na dálku, takže nezáleží na tom, kde jste vy ani váš hosting.
Vystavujete faktury?
Ano. Nejsem plátce DPH, ceny jsou proto konečné.
Co když oprava nepomůže?
Napište mi. Pokud oprava nefunguje, jak jsme se dohodli, napravím to bezplatně. Podrobnosti jsou v obchodních podmínkách.
Havárie a chyby
Jak rychle se můžete podívat na nefunkční web?
Havárie řeším přednostně. Obvykle se ozvu týž pracovní den a diagnostiku začnu hned, jak mám přístup.
Jaké přístupy potřebujete?
Nejčastěji přístup do administrace WordPressu a k souborům (FTP/SFTP) nebo do administrace hostingu. Přesný seznam a bezpečný způsob předání vám napíšu. Po skončení práce vám připomenu, ať hesla smažete nebo změníte.
Kolik oprava stojí?
Diagnostika je zdarma. Po ní vám řeknu pevnou cenu opravy, a když ji odsouhlasíte, opravím. Bez souhlasu nic neúčtuji.
E-shop a pokladna
Uděláte zkušební objednávku?
Ano, po každé opravě pokladny projdu nákup. Testovací objednávku po dohodě zruším nebo označím, aby vám nepletla statistiky a účetnictví.
Pracujete i s CartFlows, Elementorem a dalšími pluginy pokladny?
Ano. Builder pokladny je častý zdroj chyb, protože přidává vlastní stránky a přesměrování, se kterými počítá jen část pluginů.
Můžete e-shop hlídat i po opravě?
Ano, v předplatném hlídám dostupnost každých 5 minut a jednou týdně kontroluji, že jde dokončit nákup.
Zrychlení webu
O kolik bude web rychlejší?
Předem neslibuji čísla. Úvodní měření je zdarma, po něm vám řeknu, co je reálné, a výsledek doložím srovnáním před a po.
Musím měnit hosting?
Většinou ne. Hosting doporučím změnit jen tehdy, když měření ukáže, že limit je na jeho straně.
Bezpečnost a vyčištění
Stačí obnovit zálohu?
Jen pokud víme, kdy k napadení došlo, a díra je zavřená. Jinak útočník přijde znovu. Proto vždy hledám vstupní bod.
Musím hlásit napadení podle GDPR?
Pokud útočník mohl získat osobní údaje zákazníků, může vzniknout povinnost ohlásit to úřadu do 72 hodin. Při analýze vám řeknu, k čemu měl útočník přístup.
Stěhování a převzetí
Bude web během stěhování nedostupný?
Obvykle ne. Web připravím na novém hostingu, otestuji a teprve pak přepnu DNS. U e-shopu volím čas s nejmenším provozem.
Správa a hlídání
Mohu předplatné kdykoli zrušit?
Ano, e-mailem k poslednímu dni měsíce, bez závazku.
Potřebujete přístup k mému hostingu?
Pro samotné hlídání ne. Pro zálohy a aktualizace ano, přístupy uchovávám šifrovaně.