Děkovací stránka pokladny hlásí chybu 500 jen robotům

Příznaky

Kontrola webu našla, že stránka po objednávce (/step/thank-you/) vrací HTTP 500. U e-shopu to vypadá hrozivě, protože zákazník po zaplacení může vidět chybu.

Prostředí

WordPress s WooCommerce. Pokladnu a děkovací stránku staví plugin CartFlows (vlastní typ obsahu „step“). Mapu webu generuje Yoast SEO.

Diagnostika

Otevřená bez parametrů ukáže stránka hlášku „We can't seem to find an order for you“. Plugin ji vypíše přes wp_die() a ta posílá stav 500.
Rozhodující byl access log za týden. Všechny návštěvy zákazníků po zaplacení (návrat z platební brány s parametry objednávky) dostaly 200. Stav 500 se objevil jen několikrát: roboti vyhledávačů a nákupních agregátorů, kteří stránku otevřeli přímo, a jednou cizí neplatné parametry.
Proč roboti stránku znali: Yoast dával typ obsahu „step“ do mapy webu (cartflows_step-sitemap.xml). Stejně tak šablony hlavičky a patičky Elementoru (elementor-hf-sitemap.xml).

Zákazník po platbě přijde s parametry objednávky a dostane stránku 200. Robot přijde z mapy webu bez parametrů a dostane chybu 500.

Příčina

Žádná chyba pokladny. Pomocné stránky, které dávají smysl jen s objednávkou, byly v mapě webu jako běžný obsah. Roboti je pravidelně otevírali a dostávali 500.

Co hrozí, když se to neřeší

Dokud nevíte, kdo chybu 500 dostává, nevíte ani, jestli ji nevidí zákazníci po zaplacení. Google a nákupní agregátory mezitím vidí web s chybami a plýtvají návštěvami na stránkách bez obsahu. V Search Console to vypadá jako porucha pokladny a skutečnou chybu, až přijde, snadno přehlédnete.

Oprava

V Yoast SEO → Vzhled ve vyhledávání → Typy obsahu jsme u „Steps“ (CartFlows) a „Elementor Header & Footer“ vypnuli „Zobrazit ve výsledcích vyhledávání“. Tím zmizí z mapy webu a dostanou noindex. Pokladny se změna nedotkla.

Ověření

sitemap_index.xml už oba typy neobsahuje a cartflows_step-sitemap.xml vrací 404.
Testovací průchod pokladnou a děkovací stránka s platnou objednávkou fungují.

Prevence a ponaučení

Než začnete opravovat chybu 500, podívejte se do access logu, kdo ji dostává. Builder pokladny, šablony a podobné pomocné typy obsahu nepatří do mapy webu. Po instalaci takového pluginu zkontrolujte seznam podmap v SEO pluginu.

Související služby: Havárie a chyby E-shop a pokladna