Częste pytania

Dla małych firm, jednoosobowych działalności i sklepów internetowych ze stroną na WordPressie lub WooCommerce, które nie mają własnego administratora i potrzebują, żeby strona po prostu działała.

Nic. Wstępna diagnoza jest zawsze bezpłatna i niezobowiązująca. Znajdę przyczynę problemu i wyślę propozycję rozwiązania ze stałą ceną. Czy ją przyjmiesz, zależy tylko od Ciebie.

Piszesz mi adres strony i co nie działa. Odpowiem, czego będę potrzebować, a po bezpłatnej diagnozie wyślę propozycję rozwiązania z ceną. Pracę zaczynam dopiero po Twojej zgodzie.

Nie. Diagnoza to tylko odczyt. Każdą zmianę najpierw opisuję razem z ryzykami i sposobem cofnięcia i wprowadzam ją dopiero po Twojej zgodzie, zawsze z kopią zapasową.

Stronę nie. Diagnoza to tylko odczyt, a zabiegi robię z kopią zapasową i poza godzinami szczytu, więc odwiedzający zwykle niczego nie zauważą. Ciebie zaboli tylko to, na co zgodziłeś się wcześniej w cenie.

W zaszyfrowany sposób, na który się umówimy. U mnie są przechowywane w postaci zaszyfrowanej. Po zakończeniu pracy przypomnę Ci, żeby je usunąć albo zmienić hasło. Jeśli to możliwe, usunę je sam.

Tak, jako narzędzia przy analizie logów i przygotowaniu propozycji. Decyzje i zmiany na stronie zawsze sprawdzam i zatwierdzam sam i nic nie robię bez Twojej zgody.

Na całym świecie. Pracuję zdalnie, więc nie ma znaczenia, gdzie jesteś Ty ani Twój hosting.

Tak. Nie jestem płatnikiem VAT, dlatego ceny są ostateczne.

Napisz do mnie. Jeśli naprawa nie działa tak, jak się umówiliśmy, poprawię to bezpłatnie. Szczegóły są w regulaminie.

Awarie rozwiązuję w pierwszej kolejności. Zwykle odzywam się tego samego dnia roboczego i zaczynam diagnozę, gdy tylko dostanę dostęp.

Najczęściej dostępu do panelu WordPressa i do plików (FTP/SFTP) albo do panelu hostingu. Dokładną listę i bezpieczny sposób przekazania Ci napiszę. Po zakończeniu pracy przypomnę, żeby usunąć albo zmienić hasła.

Diagnoza jest bezpłatna. Po niej podam Ci stałą cenę naprawy, a gdy ją zaakceptujesz, naprawię. Bez zgody niczego nie naliczam.

Tak, po każdej naprawie kasy przechodzę zakup. Zamówienie testowe po uzgodnieniu anuluję albo oznaczę, żeby nie zaburzało statystyk i księgowości.

Tak. Builder kasy to częste źródło błędów, bo dodaje własne strony i przekierowania, z którymi liczy się tylko część wtyczek.

Tak, w abonamencie monitoruję dostępność co 5 minut i raz w tygodniu sprawdzam, czy da się dokończyć zakup.

Nie obiecuję liczb z góry. Wstępny pomiar jest bezpłatny, po nim powiem, co jest realne, a wynik potwierdzę porównaniem przed i po.

Zazwyczaj nie. Zmianę hostingu polecę tylko wtedy, gdy pomiar pokaże, że limit leży po jego stronie.

Tylko jeśli wiemy, kiedy doszło do włamania, a luka jest zamknięta. Inaczej atakujący wróci. Dlatego zawsze szukam punktu wejścia.

Jeśli atakujący mógł uzyskać dane osobowe klientów, może powstać obowiązek zgłoszenia tego organowi nadzorczemu w ciągu 72 godzin. Podczas analizy powiem Ci, do czego atakujący miał dostęp.

Zwykle nie. Przygotuję stronę na nowym hostingu, przetestuję ją i dopiero wtedy przełączę DNS. W sklepie wybieram porę najmniejszego ruchu.

Tak, e-mailem na ostatni dzień miesiąca, bez zobowiązań.

Do samego monitoringu nie. Do kopii zapasowych i aktualizacji tak, dostępy przechowuję w postaci zaszyfrowanej.