Strona podziękowania w kasie zwraca błąd 500 tylko robotom

Objawy

Kontrola strony wykazała, że strona po zamówieniu (/step/thank-you/) zwraca HTTP 500. W sklepie wygląda to groźnie, bo klient po zapłacie może zobaczyć błąd.

Środowisko

WordPress z WooCommerce. Kasę i stronę podziękowania buduje wtyczka CartFlows (własny typ treści „step”). Mapę strony generuje Yoast SEO.

Diagnoza

Otwarta bez parametrów strona pokazuje komunikat „We can't seem to find an order for you”. Wtyczka wypisuje go przez wp_die(), a ta wysyła status 500.
Rozstrzygający był access log z tygodnia. Wszystkie wizyty klientów po zapłacie (powrót z bramki płatności z parametrami zamówienia) dostały 200. Status 500 pojawił się tylko kilka razy: roboty wyszukiwarek i agregatorów zakupowych, które otworzyły stronę bezpośrednio, i raz obce, nieprawidłowe parametry.
Skąd roboty znały stronę: Yoast umieszczał typ treści „step” w mapie strony (cartflows_step-sitemap.xml). Tak samo szablony nagłówka i stopki Elementora (elementor-hf-sitemap.xml).

Klient po płatności przychodzi z parametrami zamówienia i dostaje stronę 200. Robot przychodzi z mapy strony bez parametrów i dostaje błąd 500.

Przyczyna

Żaden błąd kasy. Strony pomocnicze, które mają sens tylko z zamówieniem, były w mapie strony jako zwykła treść. Roboty regularnie je otwierały i dostawały 500.

Co grozi, jeśli tego nie naprawisz

Dopóki nie wiesz, kto dostaje błąd 500, nie wiesz też, czy nie widzą go klienci po zapłacie. Google i agregatory zakupowe w tym czasie widzą stronę z błędami i marnują wizyty na stronach bez treści. W Search Console wygląda to jak awaria kasy, a prawdziwy błąd, gdy się pojawi, łatwo przeoczyć.

Naprawa

W Yoast SEO → Wygląd w wynikach wyszukiwania → Typy treści przy „Steps” (CartFlows) i „Elementor Header & Footer” wyłączyliśmy „Pokaż w wynikach wyszukiwania”. Dzięki temu znikają z mapy strony i dostają noindex. Kasy zmiana nie dotknęła.

Weryfikacja

sitemap_index.xml nie zawiera już obu typów, a cartflows_step-sitemap.xml zwraca 404.
Testowe przejście przez kasę i strona podziękowania z ważnym zamówieniem działają.

Zapobieganie i wnioski

Zanim zaczniesz naprawiać błąd 500, zajrzyj do access logu, kto go dostaje. Builder kasy, szablony i podobne pomocnicze typy treści nie należą do mapy strony. Po instalacji takiej wtyczki sprawdź listę podmap we wtyczce SEO.

Powiązane usługi: Awarie i błędy Sklep i kasa