Aanbieder en algemene voorwaarden

Dit is een vertaling. Juridisch bindend is de Tsjechische versie.

Van kracht vanaf 1-11-2026.

1. Aanbieder

De website wpchirurg.com en de diensten onder de merknaam WP Chirurg worden aangeboden door:

Roman Mondek
IČO (Tsjechisch bedrijfsnummer): 88538826
Vestigingsadres: Bošilec 88, 373 65 Bošilec, Tsjechië
Natuurlijk persoon, ondernemer volgens de Tsjechische wet op de bedrijfsuitoefening, ingeschreven in het Tsjechische register van ondernemingen (živnostenský rejstřík)
Geen btw-plichtig (Tsjechische regeling)
E-mail: [email protected]

De aanbieder is een ondernemer (natuurlijk persoon) gevestigd in Tsjechië. De diensten worden op afstand verleend aan klanten in Tsjechië en in het buitenland.

2. Onderwerp

Deze voorwaarden regelen het verlenen van diensten voor beheer, reparatie, versnelling en beveiliging van websites (hierna „diensten”) tussen de aanbieder en de klant, ongeacht of deze consument of ondernemer is. Afwijkende afspraken in de offerte of overeenkomst gaan voor.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De klant beschrijft zijn verzoek per e-mail. De aanbieder stuurt een offerte met omvang, prijs en verwachte termijn. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte door de klant (per e-mail). De communicatie verloopt in het Tsjechisch of in een andere afgesproken taal.

4. Prijs en betaling

De prijs staat in de offerte. De aanbieder is niet btw-plichtig (Tsjechische regeling), de prijzen zijn eindprijzen. Eenmalige diensten worden na afronding betaald op basis van een factuur met een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij anders afgesproken. Een abonnement wordt maandelijks vooraf betaald. Blijkt tijdens het werk dat de reparatie meer vergt dan de offerte omvat, dan onderbreekt de aanbieder het werk en gaat hij alleen verder met nieuwe toestemming van de klant.

5. Werkwijze en samenwerking

De aanbieder voert eerst een eerste diagnose uit zonder de website te wijzigen en stelt een oplossing met prijs voor. De eerste diagnose is gratis en vrijblijvend; het resultaat is een beschrijving van de gevonden oorzaak en een voorstel voor de oplossing, niet de reparatie zelf. Wijzigingen voert hij pas uit na toestemming van de klant en vóór elke wijziging maakt hij een back-up van de betrokken onderdelen. De klant verstrekt de benodigde toegang en medewerking; toegangsgegevens bewaart de aanbieder versleuteld, gebruikt hij alleen voor de uitvoering van de overeenkomst en verwijdert hij na afloop van de samenwerking. De klant wordt aangeraden het wachtwoord na afronding van de opdracht te wijzigen.

6. Abonnement

Een abonnement (Websitebewaking, Websitezorg) wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Beide partijen kunnen het per e-mail opzeggen tegen de laatste dag van de kalendermaand.

7. Herroeping door de consument

Een consument kan een op afstand gesloten overeenkomst binnen 14 dagen na de sluiting herroepen, per e-mail (je kunt het modelformulier gebruiken). Als de consument uitdrukkelijk verzoekt de dienst vóór het verstrijken van deze termijn te laten beginnen, betaalt hij bij herroeping een evenredig deel van de prijs voor de reeds verleende prestatie (§ 1834 van het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek). Na volledige uitvoering van de dienst met zijn uitdrukkelijke toestemming en de wetenschap dat hij daarmee het recht op herroeping verliest, is herroeping niet meer mogelijk (§ 1837 onder a van het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek).

8. Gebreken en klachten

Werkt een reparatie niet zoals afgesproken, meld dit dan zonder onnodige vertraging per e-mail. De aanbieder handelt de klacht zonder onnodige vertraging af, voor consumenten uiterlijk binnen 30 dagen, bij voorkeur door het gebrek kosteloos te verhelpen. De aanbieder is niet aansprakelijk voor gebreken die zijn veroorzaakt door latere ingrepen van derden, updates buiten zijn beheer of storingen bij de hosting.

9. Aansprakelijkheid

De aanbieder handelt met vakkundige zorg en maakt vóór wijzigingen een back-up. Voor gederfde winst is hij alleen aansprakelijk voor zover de wet uitsluiting daarvan niet toestaat. Tegenover ondernemers is de schadevergoeding beperkt tot de prijs van de opdracht.

10. Geheimhouding

De aanbieder houdt geheim wat hij bij het werk aan de website van de klant te weten komt. Ervaringen uit reparaties mag hij alleen volledig geanonimiseerd gebruiken voor beschrijvingen van praktijkvoorbeelden, zodat de klant niet te herkennen is.

11. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Een consument kan een geschil buitengerechtelijk laten beslechten bij de Tsjechische handelsinspectie (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Toezicht op de naleving van de verplichtingen houdt de Česká obchodní inspekce en op het gebied van bedrijfsvergunningen het bevoegde Tsjechische bedrijfsvergunningenbureau (živnostenský úřad).

12. Slotbepalingen

Op de rechtsverhouding is Tsjechisch recht van toepassing, met name het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek. De bescherming van persoonsgegevens staat beschreven op de pagina Privacyverklaring.

Modelformulier voor herroeping