Veelgestelde vragen

Voor kleine bedrijven, zzp'ers en webshops met een website op WordPress of WooCommerce, die geen eigen beheerder hebben en willen dat hun website gewoon werkt.

Niets. De eerste diagnose is altijd gratis en vrijblijvend. Ik zoek de oorzaak van het probleem en stuur je een voorstel voor de oplossing met een vaste prijs. Of je het aanneemt, bepaal jij.

Je stuurt me het adres van je website en wat er niet werkt. Ik laat weten wat ik nodig heb en stuur na de gratis diagnose een voorstel met prijs. Ik begin pas na jouw akkoord.

Nee. De diagnose is alleen lezen. Elke wijziging beschrijf ik eerst, inclusief de risico's en hoe ik hem terugdraai, en ik voer hem pas uit na jouw akkoord, altijd met een back-up.

De website niet. De diagnose is alleen lezen en ingrepen doe ik met een back-up en buiten de piekuren, dus bezoekers merken meestal niets. Het enige wat pijn doet, is de prijs die je vooraf hebt goedgekeurd.

Op een versleutelde manier die we samen afspreken. Bij mij worden de gegevens versleuteld opgeslagen. Na afloop herinner ik je eraan ze te verwijderen of het wachtwoord te wijzigen. Als het kan, verwijder ik ze zelf.

Ja, als hulpmiddel bij het analyseren van logs en het voorbereiden van voorstellen. Beslissingen en wijzigingen aan de website controleer en keur ik altijd zelf goed, en ik doe niets zonder jouw toestemming.

Over de hele wereld. Ik werk op afstand, dus het maakt niet uit waar jij of je hosting zit.

Ja. Ik ben niet btw-plichtig (Tsjechische regeling), dus de prijzen zijn eindprijzen.

Laat het me weten. Werkt de reparatie niet zoals afgesproken, dan los ik het kosteloos op. De details staan in de algemene voorwaarden.

Storingen pak ik met voorrang op. Meestal reageer ik dezelfde werkdag en begin ik met de diagnose zodra ik toegang heb.

Meestal toegang tot de WordPress-beheeromgeving en tot de bestanden (FTP/SFTP) of het hostingpaneel. De exacte lijst en een veilige manier om alles door te geven stuur ik je. Na afloop herinner ik je eraan de wachtwoorden te verwijderen of te wijzigen.

De diagnose is gratis. Daarna noem ik je een vaste prijs voor de reparatie, en als je akkoord gaat, repareer ik. Zonder akkoord breng ik niets in rekening.

Ja, na elke reparatie van de checkout loop ik een aankoop door. De testbestelling annuleer of markeer ik in overleg, zodat hij je statistieken en boekhouding niet vertroebelt.

Ja. Een checkout-builder is een veelvoorkomende bron van fouten, omdat hij eigen pagina's en doorverwijzingen toevoegt waar maar een deel van de plugins rekening mee houdt.

Ja, in een abonnement bewaak ik de bereikbaarheid elke 5 minuten en controleer ik één keer per week of een aankoop af te ronden is.

Vooraf beloof ik geen cijfers. De eerste meting is gratis; daarna vertel ik je wat realistisch is en onderbouw ik het resultaat met een vergelijking voor en na.

Meestal niet. Ik raad alleen aan van hosting te wisselen als de metingen laten zien dat de grens bij de hosting ligt.

Alleen als we weten wanneer de hack plaatsvond en het gat gedicht is. Anders komt de aanvaller terug. Daarom zoek ik altijd het toegangspunt.

Als de aanvaller persoonsgegevens van klanten kan hebben bemachtigd, kan er een plicht ontstaan om dat binnen 72 uur bij de toezichthouder te melden. Bij de analyse vertel ik je waartoe de aanvaller toegang had.

Meestal niet. Ik zet de website klaar op de nieuwe hosting, test hem en pas dan schakel ik de DNS om. Bij een webshop kies ik het moment met het minste verkeer.

Ja, per e-mail tegen de laatste dag van de maand, zonder verplichtingen.

Voor alleen de bewaking niet. Voor back-ups en updates wel; toegangsgegevens bewaar ik versleuteld.

Een eenvoudige website op een goed thema begint bij € 245, een webshop prijs ik naar het aantal producten en functies. De exacte prijs stuur ik je vooraf en je betaalt pas na oplevering. Domein en hosting betaal je rechtstreeks, zodat de website altijd van jou is.

Meestal twee tot vier weken vanaf het moment dat ik de teksten en foto's heb. Meestal wordt het langst gewacht op de inhoud, niet op de verloskundige.

Ja, daar is het op gebouwd. Na oplevering leer ik je hoe het werkt en stuur ik een korte handleiding. Foto's, producten en berichten voeg je toe zonder te programmeren.

Ja. Soms is behandelen genoeg, soms is een nieuwe website beter. Na de gratis diagnose vertel ik je wat meer loont.