FAQ

Für kleine Unternehmen, Selbstständige und Onlineshops mit einer Website auf WordPress oder WooCommerce, die keinen eigenen Administrator haben und einfach eine funktionierende Website brauchen.

Nichts. Die erste Diagnose ist immer kostenlos und unverbindlich. Ich finde die Ursache des Problems und schicke Ihnen einen Lösungsvorschlag mit Festpreis. Ob Sie ihn annehmen, entscheiden allein Sie.

Sie schreiben mir die Adresse der Website und was nicht funktioniert. Ich antworte, was ich brauche, und schicke Ihnen nach der kostenlosen Diagnose einen Lösungsvorschlag mit Preis. Ich beginne erst nach Ihrer Zustimmung.

Nein. Die Diagnose ist reines Lesen. Jede Änderung beschreibe ich vorher samt Risiken und Rückgängig-Plan und führe sie erst nach Ihrer Zustimmung durch, immer mit Backup.

Der Website nicht. Die Diagnose ist reines Lesen, und Eingriffe mache ich mit Backup und außerhalb der Stoßzeiten, sodass Besucher meist nichts merken. Weh tut Ihnen nur, was Sie vorher im Preis abgesegnet haben.

Verschlüsselt, auf einem Weg, den wir gemeinsam vereinbaren. Bei mir werden sie verschlüsselt gespeichert. Nach Abschluss der Arbeit erinnere ich Sie daran, sie zu löschen oder das Passwort zu ändern. Wenn möglich, lösche ich sie selbst.

Ja, als Werkzeug bei der Analyse von Logs und der Vorbereitung von Vorschlägen. Entscheidungen und Änderungen an der Website prüfe und genehmige ich immer selbst, und ich tue nichts ohne Ihre Zustimmung.

Weltweit. Ich arbeite aus der Ferne, es spielt also keine Rolle, wo Sie oder Ihr Hosting sind.

Ja. Ich bin nicht umsatzsteuerpflichtig, die Preise sind daher Endpreise.

Schreiben Sie mir. Funktioniert die Reparatur nicht wie vereinbart, behebe ich das kostenlos. Details stehen in den AGB.

Notfälle behandle ich vorrangig. Meist melde ich mich am selben Werktag und beginne mit der Diagnose, sobald ich Zugang habe.

Meist Zugang zum WordPress-Adminbereich und zu den Dateien (FTP/SFTP) oder zur Hosting-Verwaltung. Die genaue Liste und einen sicheren Übergabeweg schreibe ich Ihnen. Nach Abschluss der Arbeit erinnere ich Sie daran, die Passwörter zu löschen oder zu ändern.

Die Diagnose ist kostenlos. Danach nenne ich Ihnen einen Festpreis für die Reparatur, und wenn Sie zustimmen, repariere ich. Ohne Zustimmung berechne ich nichts.

Ja, nach jeder Reparatur der Kasse gehe ich den Kauf durch. Die Testbestellung storniere oder kennzeichne ich nach Absprache, damit sie Ihre Statistik und Buchhaltung nicht verfälscht.

Ja. Ein Kassen-Builder ist eine häufige Fehlerquelle, weil er eigene Seiten und Weiterleitungen hinzufügt, mit denen nur ein Teil der Plugins rechnet.

Ja, im Abo überwache ich die Erreichbarkeit alle 5 Minuten und prüfe einmal pro Woche, dass sich ein Kauf abschließen lässt.

Zahlen verspreche ich vorab nicht. Die erste Messung ist kostenlos, danach sage ich Ihnen, was realistisch ist, und belege das Ergebnis mit einem Vorher-nachher-Vergleich.

Meistens nicht. Einen Hostingwechsel empfehle ich nur, wenn die Messung zeigt, dass das Limit auf seiner Seite liegt.

Nur wenn wir wissen, wann der Angriff passiert ist, und das Loch geschlossen ist. Sonst kommt der Angreifer wieder. Deshalb suche ich immer den Eintrittspunkt.

Wenn der Angreifer an personenbezogene Daten von Kunden gelangen konnte, kann die Pflicht entstehen, das der Behörde innerhalb von 72 Stunden zu melden. Bei der Analyse sage ich Ihnen, worauf der Angreifer Zugriff hatte.

Meist nicht. Ich bereite die Website auf dem neuen Hosting vor, teste sie und stelle erst dann die DNS um. Beim Onlineshop wähle ich die Zeit mit dem geringsten Betrieb.

Ja, per E-Mail zum letzten Tag des Monats, ohne Bindung.

Für die reine Überwachung nicht. Für Backups und Updates ja, die Zugänge bewahre ich verschlüsselt auf.

Eine einfache Website auf einem hochwertigen Theme beginnt bei 245 €, ein Onlineshop wird nach Anzahl der Produkte und Funktionen kalkuliert. Den genauen Preis schicke ich Ihnen vorab, und Sie zahlen erst nach der Übergabe. Domain und Hosting bezahlen Sie direkt, damit die Website immer Ihnen gehört.

Meist zwei bis vier Wochen ab dem Moment, in dem ich Texte und Fotos habe. Am längsten wartet man meistens auf die Inhalte, nicht auf den Geburtshelfer.

Ja, darauf baue ich. Nach der Übergabe schule ich Sie ein und schicke eine kurze Anleitung. Fotos, Produkte und Beiträge fügen Sie ohne Programmierung hinzu.

Ja. Manchmal reicht eine Behandlung, manchmal ist eine neue Website besser. Nach der kostenlosen Diagnose sage ich Ihnen, was sich mehr lohnt.