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Reparatur von WooCommerce-Shops: Warenkorb, Kasse, Zahlungen und Feeds

Beim Onlineshop kostet jede Stunde Ausfall Geld. Ich finde heraus, warum Kunden die Bestellung nicht abschließen, und prüfe die Reparatur mit einem Testkauf.

Typische Probleme von Onlineshops

  • Der Warenkorb leert sich, die Kasse lädt nicht oder meldet einen Fehler
  • Der Zahlungsanbieter meldet einen Fehler oder die Bestellung bleibt auf „Zahlung ausstehend“
  • Kunden erhalten keine Bestellbestätigung
  • Der XML-Feed für Preisvergleiche (idealo, Google Shopping) wird nicht aktualisiert
  • Fehler nach einem Update von WooCommerce oder Kassen-Plugins
  • Labels, Preise oder Rabatte werden falsch angezeigt, vor allem auf dem Handy

Sicher, ohne Bestellungen zu stören

Auf einem laufenden Shop probiere ich nie blind herum. Zuerst gehe ich die Logs des Servers und von WooCommerce durch und finde heraus, wen der Fehler tatsächlich betrifft. Manchmal zeigt sich, dass nur Roboter den Fehler sehen und die Kunden in Ordnung sind, manchmal ist es umgekehrt.

Änderungen mache ich mit Backup und außerhalb der Stoßzeiten. Nach der Reparatur gehe ich den ganzen Kauf durch: Produkt, Warenkorb, Kasse, Zahlung und Dankesseite.

Feeds und Preisvergleiche

Einen Feed, der still aufhört, sich zu erzeugen, bemerkt niemand: Die Website funktioniert, nur kommen keine neuen Preise und Produkte mehr im Preisvergleich an. Ich prüfe, wann sich der Feed zuletzt geändert hat, wer ihn auslöst und ob nach einem Umzug nicht der Planer auf dem alten Hosting zurückgeblieben ist.

FAQ

Machen Sie eine Testbestellung?

Ja, nach jeder Reparatur der Kasse gehe ich den Kauf durch. Die Testbestellung storniere oder kennzeichne ich nach Absprache, damit sie Ihre Statistik und Buchhaltung nicht verfälscht.

Arbeiten Sie auch mit CartFlows, Elementor und anderen Kassen-Plugins?

Ja. Ein Kassen-Builder ist eine häufige Fehlerquelle, weil er eigene Seiten und Weiterleitungen hinzufügt, mit denen nur ein Teil der Plugins rechnet.

Können Sie den Shop auch nach der Reparatur überwachen?

Ja, im Abo überwache ich die Erreichbarkeit alle 5 Minuten und prüfe einmal pro Woche, dass sich ein Kauf abschließen lässt.

Aus der Praxis

Ich helfe auch Ihrer Website

Schreiben Sie mir die Adresse Ihrer Website und welche Symptome sie hat. Die Diagnose ist kostenlos und unverbindlich. Ich melde mich meist innerhalb eines Werktags.

Symptome beschreiben

oder direkt per E-Mail an [email protected]