Oprava e-shopu na WooCommerce: košík, pokladňa, platby a feedy
Pri e-shope stojí každá hodina výpadku peniaze. Zistím, prečo zákazník nedokončí objednávku, a opravu overím testovacím nákupom.
Typické problémy e-shopov
- Košík sa vyprázdňuje, pokladňa sa nenačíta alebo hlási chybu
- Platobná brána vracia chybu alebo objednávka zostane „čaká na platbu“
- Zákazníkom neprichádza potvrdenie objednávky
- XML feed pre porovnávače (Heureka.sk, Pricemania, Google) sa neaktualizuje
- Chyby po aktualizácii WooCommerce alebo pluginov pokladne
- Štítky, ceny alebo zľavy sa zobrazujú zle, hlavne na mobile
Bezpečne, bez narušenia objednávok
Na živom e-shope nikdy neskúšam naslepo. Najprv prejdem logy servera aj WooCommerce a zistím, koho chyba skutočne postihuje. Niekedy sa ukáže, že chybu vidia len roboty a zákazníci sú v poriadku, inokedy je to naopak.
Úpravy robím so zálohou a mimo špičky. Po oprave prejdem celý nákup: produkt, košík, pokladňu, platbu aj ďakovaciu stránku.
Feedy a porovnávače
Feed, ktorý sa potichu prestane generovať, nikto nespozná: web funguje, len sa do porovnávača nedostávajú nové ceny a produkty. Skontrolujem, kedy sa feed naposledy zmenil, kto ho spúšťa a či po presťahovaní nezostal plánovač na starom hostingu.
Časté otázky
Urobíte skúšobnú objednávku?
Áno, po každej oprave pokladne prejdem nákup. Testovaciu objednávku po dohode zruším alebo označím, aby vám nemiešala štatistiky a účtovníctvo.
Pracujete aj s CartFlows, Elementorom a ďalšími pluginmi pokladne?
Áno. Builder pokladne je častý zdroj chýb, pretože pridáva vlastné stránky a presmerovania, s ktorými počíta len časť pluginov.
Môžete e-shop strážiť aj po oprave?
Áno, v predplatnom strážim dostupnosť každých 5 minút a raz týždenne kontrolujem, že sa dá dokončiť nákup.
Z praxe
Feed pre porovnávač sa po presune webu prestal aktualizovať
Menší e-shop sa presťahoval k inému hostingu. Web fungoval, objednávky prichádzali, nikto si ničoho nevšimol. XML feed pre porovnávač tovaru však zostal v stave z čias presunu:…
Ďakovacia stránka pokladne hlási chybu 500 len robotom
Kontrola webu zistila, že stránka po objednávke (/step/thank-you/) vracia HTTP 500. Pri e-shope to vyzerá hrozivo, pretože zákazník po zaplatení môže vidieť chybu.
Štítky produktov presvitajú cez prilepenú lištu na mobile
Po úprave vzhľadu štítkov ZĽAVA a srdiečka Obľúbené na fotkách produktov poslal majiteľ e-shopu snímku z mobilu. Pri posúvaní stránky štítok aj srdiečko prechádzali cez prilepenú…